話語的傳達，無論是從口中說出，還是文字的往來，一直以來都是一門藝術。尤其每天生活的背景、環境，與從社會接收的資訊，都不知不覺影響著每個人。
某天晚上，我們夫妻倆和大兒子聊天談到有關「界線」這個話題，也就是：如何措辭才算適切呢？經過一番討論之後，發現的確有些需要調整的地方。自己都驚覺過去曾在工作時慣用「合宜的客套話」中，居然也隱藏了界線模糊的危險：
「有問題的話歡迎隨時和我連絡！」如果對每個人都這麼說，當客戶或老闆半夜聯絡的時候，即使感到困擾也只能怪自己了……
若明確告知方便聯絡的時間，其實對於雙方都更加方便管理時間、增加效率。
「不客氣，『應該的。』」
「不客氣，『這是我的榮幸。』」
前者若是用在要賠償對方損失的場合，還算合理。但若是其他情況，要如何定義什麼是應該的？
後者恭維的態度或許塑造溫暖的形象，但若用在異性之間，卻容易讓人產生誤解或錯誤的期待。
「不客氣」其實已經足夠。
或許「合宜的客套話」，是一種早已讓人習以為常、「社會化」的互動方式，但如果從「誠懇」的品格來衡量，真的合宜嗎？對我來說，這些省思也幫助自己找到了過去曾經被占便宜、被誤會的答案……。
曾經聽過一個比喻，讓我印象深刻：如果不希望一根湯匙掉落到地上，那麼應該將它放在餐桌中央，而不是放在桌子邊緣。一個合宜的應對，就像把自己放在安全的位置，可以保護我們在人際上避開不必要的誤會，與隱藏的危機。或許可以利用在家裡的時刻，和親密的家人聊聊這個話題，用上帝的智慧與品格來校對一下，相信能夠讓我們無論在工作、人際上，都有多一層的保障！